POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Envíos

Política de Envío

Licores Artesanales se compromete a realizar la entrega de su pedido en perfecto estado en la dirección indicada dentro de la ciudad de Bogotá. Para facilitar la entrega recomendamos ingresar una dirección donde el cliente pueda recibir su pedido de lunes a Domingo de 8 a.m. a 6 p.m

Ya sea que el pedido sea entregado directamente al cliente o en una portería, Licores Artesanales no se hará responsable por los daños que lleguen a sufrir los productos por una mala manipulación de los mismos o por pedidos que resulten posteriormente incompletos. 

Licores Artesanales no se hará responsable por los retrasos que se puedan presentar en una entrega debido al ingreso de una dirección incorrecta por parte del cliente.

Tiempos de entrega

Entre 6 a 24 horas, en días hábiles.

Si requieres información sobre el estado de tu pedido, por favor envíanos un correo a desquite@licoresartesanales.com.

Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos como acontecimientos de fuerza mayor, que en dado caso, serían comunicados al cliente.  

Costo del envío

El envío es gratuito en la ciudad de Bogotá por compras iguales o superiores a $180.000. Si realiza una compra menor a este valor, el precio será de $4.850. 

Devoluciones y Reembolsos

Plazo

Tiene un plazo de 24 horas a partir del momento en que se realiza la entrega en la dirección definida para notificar la intención de devolución. Debe hacer esta notificación a nuestro equipo de Servicio al Cliente antes de que se cumplan las 24 horas a través del correo corporativo desquite@licoresartesanales.com o a través del formulario de contacto de nuestra página web. En el mensaje debe indicar el número de pedido, forma de pago, la fecha de recibo y la razón para la devolución.

Elegibilidad


Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sellado, lleno y con la estampilla de impuestos en perfectas condiciones. Si lo recibió en la caja, la caja debe estar en condición de nueva. No recibimos devoluciones cuando estas condiciones no se cumplan en su totalidad.

No debe enviar su producto a nuestra bodega hasta no haber recibido un correo informando que la compra es elegible para devolución y reembolso. Este proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles desde que recibamos su solicitud con los datos completos.

Reembolsos


Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago. 

A través de transferencia electrónica, el proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles. El reembolso a su tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Licores Artesanales no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar. Tampoco asumirá tasas e importes que se deban pagar para la devolución del dinero por parte de su entidad financiera o la nuestra. 

Artículos en oferta o con descuento
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Retorno de producto


Para devolver su producto, debe enviarlo a la Calle 107ª # 8-62, Bogotá. No devolveremos el costo de envío, pues este se realizó según el pedido original.